FAQ – Häufig gestellte Fragen
Diese Seite bündelt 18 Fragen, die im FridayRoll Casino am häufigsten aufkommen. Die Antworten sind nach Konto, Boni, Ein- und Auszahlungen sowie Sicherheit sortiert, sodass Sie direkt zum passenden Abschnitt springen können. Braucht ein Thema mehr Platz, etwa die KYC-Verifizierung oder die Auszahlungslimits, finden Sie dazu eine eigene Seite im Menü.
Konto
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Verwenden Sie die Passwort-Vergessen-Funktion im Login-Bereich. Das System nutzt die Sicherheitsfrage, die Sie bei der Registrierung festgelegt haben.
Wie verifiziere ich mein Konto?
Nach der Registrierung erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit einem Verifizierungslink. Klicken Sie auf diesen Link, um Ihr Konto zu bestätigen.
Was tun wenn ein Spiel hängt?
Öffnen Sie den Task Manager mit CTRL+ALT+DEL und beenden Sie den Browser. Starten Sie das Casino neu und melden Sie sich erneut an.
Fehler "Spieler bereits verbunden" - was tun?
Melden Sie sich von der Instant-Version ab und warten Sie einige Minuten, bevor Sie sich erneut anmelden.
Pop-up-Blocker verhindert Kassenbereich - was tun?
Deaktivieren Sie den Pop-up-Blocker für unsere Website. In Chrome: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Website-Einstellungen → Pop-ups und Weiterleitungen. In Firefox: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Berechtigungen. In Safari: Einstellungen → Websites → Pop-up-Fenster.
Boni
Wie erhalte ich einen kostenlosen Bonus?
Gehen Sie zum Kassenbereich → Bonuses-Sektion und geben Sie Ihren Gutscheincode ein, um den Bonus zu erhalten.
Welche Spiele zählen für Standard-Umsatzbedingungen?
Slots und Scratch-Spiele zählen zu 100% zu den Standard-Umsatzbedingungen.
Wie verfolge ich meine Umsatzbedingungen?
Besuchen Sie den Kassenbereich → Bonuses-Sektion, um Ihren aktuellen Fortschritt bei den Umsatzbedingungen zu verfolgen.
Einzahlungen & Auszahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Für Einzahlungen stehen Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Paysafecard bereit. Auszahlungen laufen über Banktransfer, Skrill, Paysafecard und Kryptowährungen; unterstützt werden Bitcoin, USDT TRC-20, USDT ERC-20, TRON, Dogecoin, Litecoin und Ethereum ERC-20. Visa und Mastercard bleiben auf Einzahlungen beschränkt.
Welche Dokumente sind für Auszahlungen erforderlich?
Stromrechnung (unter 6 Monate alt), Kopie der Kreditkarte (mittlere 8 Ziffern verdeckt), Reisepass oder Führerschein sowie E-Wallet-Kontonummer/-E-Mail.
Wie lange dauert die Dokumentenprüfung?
Die Dokumentenprüfung dauert normalerweise weniger als 12 Stunden. Falls Sie binnen 48 Stunden keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Wie lange dauern Banküberweisungen?
Das Casino bearbeitet eine Auszahlung innerhalb von bis zu 72 Stunden. Beim Banktransfer kommen danach bis zu 5 Werktage Transferzeit hinzu. Krypto-Auszahlungen gehen nach der internen Prüfung am schnellsten raus, Skrill und Paysafecard folgen zügig.
Kann ich auszahlen wenn ich einen aktiven Bonus habe?
Ein aktiver Bonus muss vollständig erfüllt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.
Wie setze ich Einzahlungslimits?
Einzahlungslimits können Sie in den persönlichen Einstellungen unter dem Bereich "Kontolimitierungen" festlegen.
Fallen Gebühren für Ein- oder Auszahlungen an?
Anfallende Gebühren erscheinen im Kassenbereich vor der Bestätigung, versteckte Abzüge gibt es nicht. Die Mindestauszahlung liegt je nach Land und Methode zwischen 50 und 120 Euro. Die Limits betragen 1.000 Euro täglich, 3.000 Euro wöchentlich und 10.000 Euro monatlich.
Sicherheit
Wie sicher sind meine Daten?
Wir verwenden TLS 1.2 + ECDHE_RSA mit X25519 + AES_128_GCM Verschlüsselung. Unser Gaming-System ist vollständig gemäß den Lizenzbedingungen zertifiziert.
Auf welchen Geräten kann ich spielen?
Unser Casino ist auf PCs, Tablets und Smartphones verfügbar.
Welche Spielanbieter arbeiten mit euch zusammen?
Zu unseren Spielanbietern gehören Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution und viele weitere renommierte Anbieter.