FAQ – Häufig gestellte Fragen
Diese Seite bündelt 18 Fragen, die im FRIDAY ROLL Casino am häufigsten aufkommen. Die Antworten sind nach Konto, Boni, Ein- und Auszahlungen sowie Sicherheit sortiert, sodass Sie direkt zum passenden Abschnitt springen können. Braucht ein Thema mehr Platz, etwa die KYC-Verifizierung oder die Auszahlungslimits, finden Sie dazu eine eigene Seite im Menü.
Konto
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Verwenden Sie die Passwort-Vergessen-Funktion im Login-Bereich. Das System nutzt die Sicherheitsfrage, die Sie bei der Registrierung festgelegt haben.
Wie verifiziere ich mein Konto?
Nach der Registrierung erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit einem Verifizierungslink. Klicken Sie auf diesen Link, um Ihr Konto zu bestätigen.
Was tun wenn ein Spiel hängt?
Öffnen Sie den Task Manager mit CTRL+ALT+DEL und beenden Sie den Browser. Starten Sie das Casino neu und melden Sie sich erneut an.
Fehler "Spieler bereits verbunden" - was tun?
Melden Sie sich von der Instant-Version ab und warten Sie einige Minuten, bevor Sie sich erneut anmelden.
Pop-up-Blocker verhindert Kassenbereich - was tun?
Deaktivieren Sie den Pop-up-Blocker für unsere Website. In Chrome: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Website-Einstellungen → Pop-ups und Weiterleitungen. In Firefox: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Berechtigungen. In Safari: Einstellungen → Websites → Pop-up-Fenster.
Boni
Wie erhalte ich einen kostenlosen Bonus?
Gehen Sie zum Kassenbereich → Bonuses-Sektion und geben Sie Ihren Gutscheincode ein, um den Bonus zu erhalten.
Welche Spiele zählen für Standard-Umsatzbedingungen?
Slots und Scratch-Spiele zählen zu 100% zu den Standard-Umsatzbedingungen.
Wie verfolge ich meine Umsatzbedingungen?
Besuchen Sie den Kassenbereich → Bonuses-Sektion, um Ihren aktuellen Fortschritt bei den Umsatzbedingungen zu verfolgen.
Einzahlungen & Auszahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten, Neteller, Skrill und viele andere E-Payment-Optionen.
Welche Dokumente sind für Auszahlungen erforderlich?
Stromrechnung (unter 6 Monate alt), Kopie der Kreditkarte (mittlere 8 Ziffern verdeckt), Reisepass oder Führerschein sowie E-Wallet-Kontonummer/-E-Mail.
Wie lange dauert die Dokumentenprüfung?
Die Dokumentenprüfung dauert normalerweise weniger als 12 Stunden. Falls Sie binnen 48 Stunden keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Wie lange dauern Banküberweisungen?
Banküberweisungen können bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Kann ich auszahlen wenn ich einen aktiven Bonus habe?
Ein aktiver Bonus muss vollständig erfüllt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.
Wie setze ich Einzahlungslimits?
Einzahlungslimits können Sie in den persönlichen Einstellungen unter dem Bereich "Kontolimitierungen" festlegen.
Fallen Gebühren für Ein- oder Auszahlungen an?
Alle Gebühren werden während des Ein- oder Auszahlungsprozesses angezeigt, falls welche anfallen.
Sicherheit
Wie sicher sind meine Daten?
Wir verwenden TLS 1.2 + ECDHE_RSA mit X25519 + AES_128_GCM Verschlüsselung. Unser Gaming-System ist vollständig gemäß den Lizenzbedingungen zertifiziert.
Auf welchen Geräten kann ich spielen?
Unser Casino ist auf PCs, Tablets und Smartphones verfügbar.
Welche Spielanbieter arbeiten mit euch zusammen?
Zu unseren Spielanbietern gehören Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution und viele weitere renommierte Anbieter.